Il est parfois bon de se demander si les messages audio qu'on entend en magasin ont une importance ou pas. Les consommateurs y prêtent-ils attention ? Cela sert-il à quelque chose ? Quel est l'impact réel ?
Les études varient, mais en voici une qui date de quelques années et qui donne des résultats intéressants à partir d'un seul spot.
Le Groupe Suisse Goldbach Media, qui distribue de la publicité sur les médias électroniques privés enSuisse, Allemagne et Autriche, s’est posé en octobre 2013 la question de la pertinence des messages radio en magasin, à travers une radio instore.
Pour analyser cette question, Goldbach s'est appuyé sur le réseau de magasins Coop afin de mener une étude d'impact d'une campagne de message promotionnel portant sur les produits Milka Snax.
La comparaison des ventes a été faite sur la semaine de diffusion par rapport aux trois semaines précédentes et aux trois semaines suivantes.
- 320 magasins présentaient les 4 produits de la gamme (Milka Crispy Snax, Milka Popcorn Snax, Milka Pretzel Snax et Milka Daim Snax)
- 441 magasins ne présentaient que le Milka Daim Snax.
Le résultat a été sans appels : les ventes ont augmenté de façon significative au cours de la diffusion d'une semaine.
Au cours de la semaine de la campagne, les ventes cumulées des quatre Milka Snax ont augmenté de plus de 100% par rapport à la moyenne des trois semaines précédentes. Dans les 761 points de vente au total; les ventes de Milka Daim Snax ont augmenté de 74% par rapport à la période précédente.
Il a également été noté un effet secondaire pendant les trois semaines qui ont suivi la fin de la campagne, puisque les ventes des produits Milka Snax sont restées nettement supérieures au niveau précédent.
On ne sait pas combien de messages étaient diffusés pour d'autres produits, ni le temps moyen passé en point de vente, etc. Mais les résultats sont tout de même parlants.
Chez Ecoutons Pour Voir, nous enregistrons des messages promotionnels pour nos clients depuis des années dans notre studio de Suresnes, ce qui nous a permis de rencontrer des célébrités venues prêter leur voix à une marque. Mais au delà du plaisir de rencontrer Zidane ou Palmade, ce qui compte c'est que nos clients ont connu une croissance de leur chiffre d'affaires grâce à ces messages diffusés au bon moment et au bon endroit. Et ça, c'est toujours une bonne idée.